Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identidad del Responsable

Este sitio web, TuSoluciónEmocional.com, es gestionado por Martha Fernanda Cordero Sánchez, Psicóloga Clínica colegiada, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados a través de este sitio. Puede contactarse a través del correo contacto@tusolucionemocional.com para cualquier asunto relacionado con sus datos personales.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados son utilizados con la finalidad de brindar acceso a microsoluciones terapéuticas, responder a solicitudes, enviar recursos personalizados, mantener la relación terapéutica o de interés, y compartir contenidos de valor, promociones, y actualizaciones sobre el sitio. Este tratamiento se basa en los principios de la Terapia Breve Centrada en Soluciones (TBCS), integrando además enfoques humanistas, energéticos y espirituales, sin reemplazar la consulta psicológica personalizada.

3. Base Legal y Consentimiento

La base legal para el tratamiento de datos personales es el consentimiento expreso e informado del usuario. Este consentimiento se otorga mediante acciones afirmativas como la marcación de casillas de aceptación o la descarga de materiales. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La evidencia del consentimiento se conserva digitalmente mediante registros automáticos del sistema (IP, hora, casilla marcada, correo vinculado).

4. Datos Sensibles

Los datos recolectados pueden incluir información sensible relacionada con experiencias emocionales, estado mental o situaciones personales. Estos serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente con el consentimiento explícito del usuario. El tratamiento se ajusta al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos sensibles.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados por un periodo máximo de cinco (5) años tras la última interacción con el sitio o hasta que el titular solicite su supresión, lo que ocurra primero.

6. Validación de Identidad y Derechos ARCO

El titular de los datos tiene derecho a acceder, corregir, actualizar, suprimir sus datos o revocar la autorización. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud tusolucionemocional@gmail.com. Para validar la identidad del solicitante, se podrá requerir documento de identidad o confirmación desde el mismo correo registrado. La respuesta será enviada en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Exclusividad para Mayores de Edad

El sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. En el caso de usuarios menores de edad, se requiere el consentimiento explícito del padre, madre o representante legal, quien será responsable del uso de los materiales descargados.

8. Límite para Uso Comercial o Publicitario

Los datos recolectados no serán utilizados con fines comerciales, de marketing o publicitarios ajenos a los servicios propios de TuSoluciónEmocional.com, salvo autorización expresa del titular de los datos.

9. Uso de Proveedores Externos y Transferencia Internacional

Este sitio utiliza servicios externos como Mailchimp, WordPress y Google Analytics, los cuales pueden alojar datos fuera de Colombia. Se garantiza que estos proveedores cumplen con cláusulas contractuales que aseguran la protección de datos conforme al GDPR u otras normas equivalentes.

10. Uso de Cookies

Este sitio emplea cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar en este sitio, usted acepta su uso. Puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento.

Para mas detalle consulta la política de Cookies: https://tusolucionemocional.com/politica-de-cookies-ue/

11. Dirección del Responsable

La responsable del tratamiento de datos es la Psicóloga Martha Fernanda Cordero Sánchez. Dirección de contacto: Calle 20 Nro. 30-27 Torre 1 apartamento 1102 Barrio San Alonso, Bucaramanga, Santander, Colombia.

12. Evidencia digital del consentimiento.

La evidencia del consentimiento se conserva digitalmente mediante registros automáticos del sistema IP, hora, casilla marcada, correo vinculado.

13. Confirmación explícita de aceptación.

El uso de este sitio implica la aceptación explícita mediante casilla de verificación visible en cada formulario de contacto o descarga.

14. Reclamaciones y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de esta política será resuelta inicialmente por conciliación directa. De no lograrse un acuerdo, se someterá a arbitraje institucional con sede en Bucaramanga, Colombia, conforme al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bucaramanga. Esta política se rige por las leyes colombianas y, en lo que aplique, por estándares internacionales en materia de protección de datos personales.

15. Revisión periódica del documento.

Esta política será revisada anualmente o cada vez que se actualicen las normativas aplicables.

1 de Julio 2025